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深圳市广九游会科技有限公司

Q&A

1.搜刮东西&IE端

1.1问:为什么我的camera无法毗连无线? 

答:摄像机无法毗连到无线根本上都是由于设置错误。请反省以下几点: 

1 当利用扫描按钮时,摄像机能否可以搜刮到路由器的无线信号? 

2 SSID能否跟路由器的无线SSID分歧? 

3 无线暗码能否跟路由器设置的无线暗码分歧?(巨细写要区分) 

4 能否开启了mac地点过滤; 

5 摄像机离路由器的间隔是不是太远?(在室内的正常情况下,请只管即便坚持在15米内) 

6 摄像机的天线能否拧紧? 

起首,反省利用扫描按钮时,camera可否扫描到您路由器的无线信号(一样平常必要扫描两次或以上),假如可以扫描到,在无线列表中间接点击路由器的SSID,那么SSID,加密方法的信息就会主动填入上面无线参数对应的方框中,这时您只必要填入无线暗码就可以了。

其次,camera不克不及扫描到路由器的无线信号,您可以实验手动填入无线SSID,加密方法和无线暗码,留意一切的无线参数应和路由器的无线设置参数坚持分歧。

最初,假如您一切的无线参数设置准确,但camera照旧不克不及事情在无线,请实验利用其他加密方法;可以关失加密方法实验,把camera放在离路由器较近的地方实验,假如camera照旧不克不及事情在无线,请和九游会的工程师联系 

1.2问:为什么我利用IE欣赏器时看不到图像,只是黑屏? 

答:请反省以下几项: 

1)登录的时分有没有加载控件? 

利用IE欣赏器登录的时分必要依据网页提醒加载OCX控件。当控件,提示能否安置时,肯定要选择运转控件,不克不及克制运转,假如克制了,就看不到图像了。怎样修正IE设置来加载控件见引导文档(How to load the activeX in Windows7)。 

2)防火墙和杀毒软件有没有制止控件的加载? 

假如您的电脑上开启了防火墙和杀毒软件,那么假如宁静级别较高的话,它们会主动克制控件的运转,这时,请临时关失防火墙和杀毒软件来加载控件。 

3)能否选择了准确的登录形式? 

假如您利用的是IE欣赏器,请选择第一种登录形式(livestream形式),假如您利用的是火狐、谷歌或是苹果欣赏器,请选择第二种登录形式登录(videostream形式),假如选择了不准确的登录形式,将会看不到图像。 

4)假如您实验上述的一切发起,但仍旧看不到视频,请给您的摄像机改换一个端口实验,可改为端口81828005等,由于大概端口80被其他步伐占用了。

1.3.:  我遗忘了用户名和暗码,怎样办? 

答:给摄像机复位,复位后用户名和暗码就规复到出厂设置的值了,用户名是admin,出厂默许没有暗码。复位前,请先给摄像机插上电源,然后按住复位键(一样平常均有RESET字母标识)约20秒,然后松开,如许摄像机就规复到出厂设置了。

1.4问:搜刮东西上表现子网不婚配 

答:呈现这种状况,一样平常状况下是由于路由器没有主动给摄像机分派响应的局域网IP。最复杂的方法是间接点击列表上面的“一键修正不婚配IP”;大概手动给摄像机设置一个正当的局域网IP。设置的时分坚持摄像机的IP地点与路由器或PC在统一个子网内,即IP地点的前三段与路由器或电脑坚持分歧。

子网掩码、网关和DNS办事器等信息,可以经过以下三种方法来检察: 

1)登录路由器,检察LAN口的形态,路由器的LAN IP地点即为网关,假如不晓得DNS办事器是什么,可以把DNS办事器间接跟网关设置成一样即可; 

2)检察电脑的当地毗连的细致信息,也可取得网关、DNS办事器的地点; 

3)在DOS下检察,步调是开端—>运转—>cmd—>ipconfig/all—>回车,即可看到PC的一切IP地点,网关、DNS办事器等信息; 

1.5问:为什么我没有找到录像按钮? 

答:在现在软件中,录像是受控件控制的,以是只要利用IE欣赏器或是支持控件的欣赏器才干利用录像功效,假如你利用的是火狐、谷歌或苹果欣赏器,是无法利用录像功效的,以是软件界面并没有录像按钮和修正录像途径的选项。

 

1.6问:摄像机是怎样录像的? 

答:摄像机有两种录像方法: 

1) 手动录像; 

在操纵者界面,点击录像按钮,摄像机即开端录像,再次点击录像按钮,摄像机中止录像; 

2) 挪动报警时主动录像; 

设置挪动报警,当挪动报警触发时,摄像机开端主动录像; 

录像有以下留意事变: 

(I) 无论是手动录像照旧主动录像,都必需开着监控页面,假如关失监控页面,摄像机即中止录像; 

(II) 可以在用户设置内里设置录像途径,此中录像途径是用来存储手动录像的,报警录像途径是用来存储挪动报警主动录像的;

 

1.7 问:我设置了近程设置,但照旧无法近程登录摄像机? 

 

答:起首确保各项设置能否准确,能否设置了一个牢固的LAN IP地点,能否设置了静态域名设置,能否在路由器里举行了端口映射,静态域名能否激活; 

其次,假如以上各项设置都准确,请反省camera地点的局域网毗连了几台路由器,能否毗连了两级路由器,或是路由器前毗连了modem,假如是如许的话,必要举行双重端口映射; 

1.8问:UPNP是怎样事情的? 

答:在现在的软件中,UPNP仅包括端口映射功效,它是用来举行主动端口映射的。假如您的路由器有UPNP功效,请开启,并同时开启cameraUPNP功效,如许camera就可以主动举行端口映射了。但由于UPNP会受路由器和防火墙的影响,以是大概有的时分UPNP的形态是失败的,这时,请手动在路由器里举行端口映射,映射到cameraIP和端口,如许映射完之后,UPNP乐成或失败对近程拜访就没有任何影响了。

1.9问:当我修正录像途径时,提醒错误设置途径失败 

答:这种错误一样平常在Windows7Vista操纵体系中遇到,根本上是由于电脑宁静体系设置较高招致,可以经过把摄像机的ip地点添加到可信托的站点来办理。

添加步调是:IE欣赏器—>东西—>Internet选项—>宁静—>受信托站点—>站点—>添加

 

1.10问:我设置了多路设置装备摆设设置,但近程登录时只能看到第一台摄像机?

答:要想近程寓目多路摄像机,在添加多路设置装备摆设的时分必要留意以下事变: 

    1)确保每台添加的摄像机都能利用其域名和端口近程登录; 

    2)添加多路设置装备摆设时,主机地点要用静态域名或外网IP,不克不及填写LAN IP地点;

1.11问:怎样局域网添加多路设置装备摆设? 

答:假如你想添加别的摄像机并在局域网内涵统一个界面寓目,你可以依据每个摄像机的局域网ID号码来添加(初始设置装备摆设称号都相反为WIFICAM

1.12问:为什么IP Camera Tool找不到摄像机的IP 

 答:1)起首判别摄像机能否处于正常事情形态: 

      反省网口灯的形态网线能否精良,毗连能否精良;室内机上电能否主动巡航等; 

  2)路由器能否开启了DHCP功效,mac地点过滤能否封闭; 

  3PC能否和camera在统一网段内;防火墙能否制止等; 

  4)假如有别的的路由器,可以改换一个路由器实验; 

       5)假如以上实验都不可,请用网线间接毗连cameraPC,反省IP camera tool能否能搜刮到cameraIP地点; 

  

1.13 问:我开启了对讲功效,但对方听不到我发言? 

 

答:1)反省您的电脑上用来对讲的麦克风能否开启; 

2)确保在软件界面点开麦克风的按钮; 

3)网络能否迟滞; 

4)设置装备摆设能否妨碍
1.14问:测试对讲功效的时分有很大杂音有什么留意事吗? 

 

答:1)不要把用来对讲的麦克风和摄像机放的太近; 

2)不要同时点开耳机按钮和麦克风按钮;

1.15问:视频画面一片白,是怎样回事? 

 

答:1)选择室外形式; 

2)不要将摄像机对着容易反光的物体,如玻璃等; 

3)假如是室外机,请将遮阳罩拉长一些,制止阳光直射进镜头;

1.16问:什么样的手机可以寓目camera的视频? 

答:安卓体系的智能手机/平板,和苹果体系的智能手机/平板。苹果的客户端软件必要在苹果市肆APP市肆下载,九游会上传的软件是收费下载,但本机必需要注册苹果的ID号,才干下载。

 

1.17问:我设置了邮箱报警,但挪动报警产生了,我的邮箱却没有收到报警邮件? 

 

答:请从反省以下方面: 

1)挪动报警能否触发——形态灯能否变红,设置装备摆设形态的报警形态能否变为为报警触发,能否选择了挪动报警时发email 

 2email测试能否乐成,能否收到测试email

3)反省设置的敏捷度能否过低,10是最高敏捷度; 

4)能否选择了日程,假如选择了日程,camera只会在设定的工夫内报警,别的时段不报警; 

5)挪动物体巨细; 

6camera必要肯定的反响工夫;

 

1.18问:我设置了工夫与PC同步,为什么日记内里表现的是1970年? 

 答:1)确保PC工夫的准确性,设置完日期和工夫后能否点击保管; 

2)实验同时选择与NTP办事器同步和与PC同步; 

       3)摄像机能否与互联网联通;

1.19问:我设置了FTP办事设置,但测试后果失败? 

答:1)确保各项设置准确,对FTP办事器有充足的权限; 

2FTP办事器能否支持九游会camera上传图片的文件名款式,文件名款式如000DC5D1E6B7()_0_20110419181148_63.jpg; 

3)上传文件夹必需是曾经存在的,camera不会自建文件夹;

1.20问:我添加了多路设置装备摆设,可以在统一个监控页面修正别的设置装备摆设办理员权限的设置吗? 

:不行以,必需独自登录此摄像机,才可以设置其办理员权限的设置;


2.PC客户端

2.1问:为什么我客户端安置历程后会被防火墙和360阻拦?

九游会的DeviceClient客户端会被360宁静软件提醒危害阻拦,这是正常征象,360自己误报率十分高,此时答应许经过(最好是记着以后选择,简化局部操纵)才干乐成安置。(更新后的客户端将渐渐办理360宁静软件的危害提醒题目)

2.2问:我利用条记本举行点对点毗连,但在设置装备摆设列表搜刮东西里搜不到摄像机。

请确认条记本的无线网络功效曾经和网络摄像机设置装备摆设完成正常毗连形态,即“已毗连”。若表现为“拜访遭到限定”,请稍等半晌等候完全毗连好;大概断开重新毗连设置装备摆设。假如设置装备摆设事情正常,但的确搜不到,大概是条记本的多网卡招致的征象,请联系商业获取用于多网卡的搜刮东西;

2.3问:信号传输不波动,设置装备摆设信息表现非常怎样办?

请确认设置装备摆设的天线能否曾经毗连,设置装备摆设左近能否有音响、麦克风等电子产品磁场搅扰。

2.4问:搜刮消费东西搜刮到设置装备摆设后,双击设置装备摆设打不开网页,没有弹出登录对话框。

请确认设置装备摆设曾经准确毗连,网页重新翻开。发起您断开设置装备摆设电源重新上电。

2.5问:翻开网页,点选Livestream形式(for IE)后,弹出插件提醒怎样办?

必要安置插件。请依照提醒下载并安置oplayer.exe(插件宁静无毒,请担心安置),安置终了,请革新网页。若页面顶部有运转加载项的黄色宁静条纹提醒,请右键点击,选择“在一切网站上运转加载项”,革新网页即可。

2.6问:我看到的画面为什么颜色上的局部失真?

平凡的网络摄像机受限于本钱,未设置装备摆设IR-CUT双滤镜,会发生肯定水平的偏色,这属于正常征象;代价稍微高一点的设置装备摆设了IR-CUT双滤镜的摄像机设置装备摆设,则可以修正白昼偏色题目,提拔夜晚亮度。

2.7问:摄像机通电后不启动怎样办?

鉴于快递物流运输的不确定性,在极一般状况下,摄像时机呈现打仗不良的状况,即通电形态信号灯不亮,未启动,此时重新上电击可。若屡次实验仍旧不启动,大概是运输破坏,大概模组呈现题目,可联系九游会商业或客服举行维修退换货。

2.8问:为什么我看到的图像有点拉长变形?

图像的稍微拉长变形是表现的方法差别,默许表现的是正方形,寓目的时分可以把侧边栏取消勾选,这时视频就酿成了长方形的,看上去更直观一点;别的图像边沿有十分细微的变形是正常的,这是偏广角镜头都市有的特点;

2.9问:我点击音频当前会弹出使用步伐错误。

这是旧版本的步伐bug,请到九游会提供的网站上下载最新PC客户端软件;

2.10问:为什么我软件安置后,双击步伐图标没有任何反响?

这是旧版本的步伐bug,少数呈现在win7体系上,是注册表未请求的题目请到九游会提供的网站上下载最新PC客户端软件;

2.11问:我可以设置默许分屏数目吗?添加的设置装备摆设可以在软件启动时主动毗连视频吗?

视频可以主动毗连,请到体系设置中,勾选“主动启动视频”(底部);同时可以设置软件默许的启动画面数目;

假如您在客户端里没有找到如许的功效,请更新您的客户端软件;

3.Android客户端

3.1问:为什么我添加了设置装备摆设之后不停表现“正在毗连”?

手动添加设置装备摆设之后,利用传统的2G(GPRS)网络拜访设置装备摆设,由于gprs自己的网速十分慢,同时受气候影响也较大,表现会慢一点,十几秒后表现画面是正常的征象;假如永劫间未表现,阐明以后网络毗连存在题目,请确认手机自己能否能准确联网;

3.2问:为什么我添加了设置装备摆设之后表现“ID号有效“?

假如添加设置装备摆设后,呈现“ID号有效”的状况,请确认ID号能否准确输出大概利用的是光盘里的最新客户端,ID是OBJ扫尾的设置装备摆设和GTDTECH扫尾的设置装备摆设指向的办事器差别,因而利用的客户端也差别,请利用光盘中最新的客户端;

3.3问:我想经过扫描二维码来添加ID,为什么点击扫描没反响?

最新的安卓客户真个扫描条码的功效挪用的是第三方扫描东西,致意装第三方二维码扫描器(留意:请不要利用淘宝扫描,扫描后会间接挪用出淘宝客户端);九游会会在下一个版本将二维码扫描东西打包增长到软件内,增加用户操纵步调;

3.4问:为什么标签上的二维码在镜头下不克不及辨认?

在扫描二维码时,必要将二维码所有出现在镜头上大概瞄准二维码的三个准星,不然有大概不克不及辨认,假如还不克不及辨认,请手动输出改换条码扫描器举行实验;

4. 苹果IOS客户端

4.1问:怎样下载摄像机的iphone/ipad客户端

未越狱用户,请注册好Apple ID并登录(苹果账户),翻开APP Store,在搜刮栏输出GTDTECH,假如没有找到,请切换ipad store与iphone store,搜到到软件当前,安置即可;

越狱用户,致意装光盘中的IPA步伐,GTDTECH2.9.ipa;

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